Система гарантирует, что каждый сотрудник — от продавца в региональном филиале до оператора на производственной линии — действует по единым регламентам. Это обеспечивает предсказуемое качество продукта или услуги и снижает зависимость от «человеческого фактора», где бы ни находился сотрудник.