Услуги​ SELFgroup:

Психологическое сопровождение изменений бизнеса. Мы помогаем компаниям разрабатывать, внедрять и проживать изменения быстро и эффективно.

Консультирование и сопровождение руководителей, предпринимателей

персональные программы развития личной эффективности, объединяющий коучинг, бизнес-консультирование по организационному развитию и HR, индивидуальный тренинги

коучинг, гештальт-терапия, бизнес-консультирование, менторинг, индивидуальный тренинг.

повышение личной эффективности, достижение индивидуальный плановых показателей и личных целей,  профилактика и преодоление «выгорания», развитие стрессоустойчивости и других необходимых качеств, повышение удовлетворенности и качества жизни.

Организационная диагностика и оценка персонала

анализ и оценка эффективности и менеджмента, внутренних коммуникаций,  корпоративной культуры,  уровня компетенций и потенциала сотрудников

картирование проблем, анонимные опросы сотрудников, социометрия, оценка 360, ассесмент центры, диагностические игровые мероприятия и др.

понимание «слабых мест» процессов управления, источников и очагов внутренних конфликтов, разногласий, объективная оценка компетенций или потенциала сотрудников для принятия организационных решений и мн.др.

Диагностика эффективности работы с клиентом

(сервис, продажи, рекламации и др.)

«тайные» визиты, анализ аудио/видеозаписей, «теневое» наблюдение за работой, составление чек-листов и сбор обратной связи клиентов.

понимание «слабых мест» коммуникации  с клиентом, недоработки сотрудников, рекомендации по изменению процессов обслуживания/продаж, формирование грамотного экологичного процесса сервиса/продаж. 

мы против «втюхивания», манипуляций и «повышения среднего чека» любой ценой. Зато мы помогаем выстроить культуру настоящего клиенториентированного сервиса/продаж, который приносит высокие результаты через доверие, лояльность, экологичное общение и ценности.

Тренинги и другие формы обучения сотрудников

(blended-learning, micro-lerning, программы дистанционного и онлайн обучения, командообразующие мероприятия, деловые игры, квесты под бизнес-задачи)

    • тренинги
    • онлайн-обучение
    • видеолекции
    • марафоны
    • мобильные тренинги
    • различные игровые методики

повышение осведомленности, осознанности и улучшение навыков сотрудников под задачи бизнеса.

БРЕНД-сессии

авторская методика командной сессии  по формированию  ценностного образа компании и продукта для сотрудников, клиентов

фасилитация, проективные творческие методики командной работы, коучинг, ТРИЗ

выработанное у команды (топ-менеджеры, линейные руководители, персонал – в зависимости от задачи) видение своего Бренда (компания, продукт) —  его ценности для клиентов, уникальности, отличия от конкурентов, а также понимание проявления ценности и уникальности в выстраивании внутренних (команда) и внешних (клиент, рынок) коммуникаци.

Это видение помогает сформировать лояльность, мотивацию, а также является отличным фундаментом для формирования многих внутренних систем (коммуникаций, стандартов внутреннего взаимодействия, продаж/сервиса и др.)

Стратегические и фасилитационные сессии

сессии командной работы по разработке  и планированию стратегических  решений, тактических задач, повышению эффективности внутренних процессов и др.

    • различные модели и направления фасилитации
      (форсайт сессии, сессии планирования, карты трендов, историческая стена и др.)
    • инструменты ТРИЗ
    • командный коучинг

зависит напрямую от поставленных задач:
генерация идей, направлений развития, разработка целей и задач планирование, разработка дорожных карт, бизнес-процессов, миссии целей и ценностей команды и др.

Разработка и сопровождение организационных проектов

комплексные проекты по разработке, внедрению и сопровождению изменений:

      • корпоративная культура
      • продажи/сервис, 
      • процессы подбора,
      • адаптации персонала,
      • наставничество и обучение, 
      • оценка и мотивация,
      • система внутренних коммуникаций и др.)

коучинг для руководителей и управляющих команд,  проектная работа, тренинги и посттренинговое сопровождение, бизнес-консультирование. Сопровождение экспертов в  организационном консультировании, HR, маркетинге, построении систем продаж и сервиса, организационной и общей психологии, коучинге, проектном менеджменте.

достижение поставленных бизнесом задач (например, улучшение показателей продаж, лояльности клиентов, внутренних коммуникаций и пр.)

Наш сотрудник свяжется с Вами для простого и недолго уточнения запроса (задачи, количество персонала, сроки, сфера) и подготовит предложение.