Услуги SELFgroup:
Психологическое сопровождение изменений бизнеса. Мы помогаем компаниям разрабатывать, внедрять и проживать изменения быстро и эффективно.
Консультирование и сопровождение руководителей, предпринимателей
персональные программы развития личной эффективности, объединяющий коучинг, бизнес-консультирование по организационному развитию и HR, индивидуальный тренинги
коучинг, гештальт-терапия, бизнес-консультирование, менторинг, индивидуальный тренинг.
повышение личной эффективности, достижение индивидуальный плановых показателей и личных целей, профилактика и преодоление «выгорания», развитие стрессоустойчивости и других необходимых качеств, повышение удовлетворенности и качества жизни.
Организационная диагностика и оценка персонала
анализ и оценка эффективности и менеджмента, внутренних коммуникаций, корпоративной культуры, уровня компетенций и потенциала сотрудников
картирование проблем, анонимные опросы сотрудников, социометрия, оценка 360, ассесмент центры, диагностические игровые мероприятия и др.
понимание «слабых мест» процессов управления, источников и очагов внутренних конфликтов, разногласий, объективная оценка компетенций или потенциала сотрудников для принятия организационных решений и мн.др.
Диагностика эффективности работы с клиентом
(сервис, продажи, рекламации и др.)
«тайные» визиты, анализ аудио/видеозаписей, «теневое» наблюдение за работой, составление чек-листов и сбор обратной связи клиентов.
понимание «слабых мест» коммуникации с клиентом, недоработки сотрудников, рекомендации по изменению процессов обслуживания/продаж, формирование грамотного экологичного процесса сервиса/продаж.
мы против «втюхивания», манипуляций и «повышения среднего чека» любой ценой. Зато мы помогаем выстроить культуру настоящего клиенториентированного сервиса/продаж, который приносит высокие результаты через доверие, лояльность, экологичное общение и ценности.
Тренинги и другие формы обучения сотрудников
(blended-learning, micro-lerning, программы дистанционного и онлайн обучения, командообразующие мероприятия, деловые игры, квесты под бизнес-задачи)
- тренинги
- онлайн-обучение
- видеолекции
- марафоны
- мобильные тренинги
- различные игровые методики
повышение осведомленности, осознанности и улучшение навыков сотрудников под задачи бизнеса.
БРЕНД-сессии
авторская методика командной сессии по формированию ценностного образа компании и продукта для сотрудников, клиентов
фасилитация, проективные творческие методики командной работы, коучинг, ТРИЗ
выработанное у команды (топ-менеджеры, линейные руководители, персонал – в зависимости от задачи) видение своего Бренда (компания, продукт) — его ценности для клиентов, уникальности, отличия от конкурентов, а также понимание проявления ценности и уникальности в выстраивании внутренних (команда) и внешних (клиент, рынок) коммуникаци.
Это видение помогает сформировать лояльность, мотивацию, а также является отличным фундаментом для формирования многих внутренних систем (коммуникаций, стандартов внутреннего взаимодействия, продаж/сервиса и др.)
Стратегические и фасилитационные сессии
сессии командной работы по разработке и планированию стратегических решений, тактических задач, повышению эффективности внутренних процессов и др.
- различные модели и направления фасилитации
(форсайт сессии, сессии планирования, карты трендов, историческая стена и др.) - инструменты ТРИЗ
- командный коучинг
- различные модели и направления фасилитации
зависит напрямую от поставленных задач:
генерация идей, направлений развития, разработка целей и задач планирование, разработка дорожных карт, бизнес-процессов, миссии целей и ценностей команды и др.
Разработка и сопровождение организационных проектов
комплексные проекты по разработке, внедрению и сопровождению изменений:
- корпоративная культура
- продажи/сервис,
- процессы подбора,
- адаптации персонала,
- наставничество и обучение,
- оценка и мотивация,
- система внутренних коммуникаций и др.)
коучинг для руководителей и управляющих команд, проектная работа, тренинги и посттренинговое сопровождение, бизнес-консультирование. Сопровождение экспертов в организационном консультировании, HR, маркетинге, построении систем продаж и сервиса, организационной и общей психологии, коучинге, проектном менеджменте.
достижение поставленных бизнесом задач (например, улучшение показателей продаж, лояльности клиентов, внутренних коммуникаций и пр.)
Наш сотрудник свяжется с Вами для простого и недолго уточнения запроса (задачи, количество персонала, сроки, сфера) и подготовит предложение.