Работа
c консультантами SELF —

ваша инвестиция в комфортное, результативное управление компанией и ответственную, инициативную деятельность команды.

Психологически здоровый малый и средний бизнес.
Мы помогаем предпринимателям строить осознанный,
сильный и конкурентоспособный бизнес через работу с изменениями
(личностными и организационными).

Наши ценности

SAVE

БЕРЕЖНОСТЬ

БЕРЕЖНОСТЬ

Мы сохраняем историю, ценности, достижения бизнеса, бережно относимся к прошлому и настоящему своих клиентов.

EMOTIONS

ЭМОЦИИ

ЭМОЦИИ

Мы развиваем эмоциональную компетентность как основу для здоровой коммуникации на всех уровнях организации: управление, командная работа, взаимодействие с клиентом.

LIFE

ЖИЗНЬ

ЖИЗНЬ

Мы ценим жизнь во всех ее проявлениях, поддерживаем и помогаем клиентам находить баланс между бизнесом, личными целями, общественно значимым проектами, отдыхом, здоровьем и др.

FUTURE

БУДУЩЕЕ

БУДУЩЕЕ

Работая в настоящем, мы смотрим в будущее и помогаем вам создавать его.

Психологическое сопровождение изменений бизнеса. Мы помогаем компаниям разрабатывать, внедрять и проживать изменения быстро и эффективно.

Консультирование и сопровождение руководителей

персональные программы развития личной эффективности, объединяющие коучинг, психологию, консультирование по организационному развитию и HR, бизнес-тренинг

Организационная диагностика и оценка персонала

диагностика эффективности менеджмента, внутренних коммуникаций, корпоративной культуры, уровня компетенций и потенциала сотрудников

Диагностика эффективности работы с клиентом

руководителей, сотрудников, команд, клиентов и определить, как эффективно использовать их ресурсы для достижения целей бизнеса

Бренд-Сессии

наша авторская методика командной сессии по формированию ценностного образа компании и продукта для сотрудников, клиентов

Тренинги и другие формы обучения сотрудников

blended-learning, micro-lerning, программы дистанционного и онлайн обучения, командообразующие мероприятия, деловые игры, квесты под бизнес-задачи

Стратегические и фасилитационные сессии

сессии командной работы по разработке и планированию стратегических решений, тактических задач, повышению эффективности внутренних процессов и др.

Разработка и сопровождение организационных проектов

комплексные проекты по разработке, внедрению и сопровождению изменений (корпоративная культура, продажи/сервис, процессы подбора, адаптации персонала, наставничество и обучение, оценка и мотивация, система внутренних коммуникаций и др.)

Каждый из наших организационных консультантов помимо подтвержденного опыта в бизнесе имеет специальную подготовку в сфере организационной психологии, практикует в работе гештальт-подход.

Галина Свердлова

управляющий партнер SELF,
организационный консультант,
эксперт по маркетингу
и коммуникациями

Ксения Рзаева

управляющий партнер SELF,
организационный консультант,
эксперт по обучению и развитию
руководителей и команд

Наталия Савенко

Наталия Савенко

организационный консультант,
эксперт по управлению персоналом

Полина Бондарева

администратор - координатор проектов, менеджер по работе с соц.сетями

Проблема(запрос):
одним из следствий карантина и локдауна стало снижение покупательской способности  населения. Конкуренция жестче, стоимость каждого лида для компании выше.
Компания поняла, что качество предложения и сервиса должно быть существенно выше, чтобы оправдывать затраты и обеспечивать целевые показатели продаж.

А для повышения конверсии звонков важно иметь эффективные скрипты диалогов с клиентом.

Совместно компанией:

    • провели диагностику
      (прослушивание 6-10 звонков каждого менеджера и анализ по каждому сотруднику)
    • провели сессию, где…
      разобрали и сверили представление того, как должны были выглядеть звонки в идеале;
      и уточнили задачи и виды звонков;
    • разработали новую систему продаж и подготовка скриптов адаптированных под продукт компании.

Как результат, у компании:

    1. рабочий скрипт адаптированный под нынешние условия рынка
    2. обученные скрипту сотрудники
    3. критерии оценки качества работы менеджеров по новой схеме продаж
    4. (по запросу) дальнейшее прослушивание и корректировка работы менеджеров по новому скрипту

Ситуация:
компания открывает новый филиал и требуется выбрать компетентного сотрудника на роль руководителя.

Сложность:
большое количество кандидатов на роль руководителя. А у управляющей стороны — отсутствие опыта и знаний для корректного выбора специалиста на руководящую должность.

Делегирование нам этого вопроса позволило в короткие сроки выбрать подходящего кандидата.
• Мы провели интервью с представителями компании(HR) — определили конкретные задачи и важные компетенции, а также особенности корпоративной культуры и ожидания к кандидату.
• Сформировали( и согласовали) систему оценки( компетенции, инструмента, форма отчета).
• Проинтервьюировали онлайн кандидатов с учетом сформированных критериев.

По каждому из кандидатов сделана оценка и отчёт по выбранным критериям.

На вышедшего кандидата предоставляется «гарантия» — бесплатный поиск нового соответствующего кандидата в случае, если он не проходит испытательный срок.

Компания расширяется и формирует новую команду из нынешних сотрудников.
Нужно понять, чья совместная работа будет эффективной и комфортной.

Метод интегративной оценки объединяет методику «оценки 360» и личные интервью.
Используя его мы смогли узнать и сравнить показатели: уровня знаний, личностных качеств, проявления компетенций в реальной работе с разными категориями коллег.

Работа была проведена в 3 простых этапа:

    1. интервью с заказчиком.
      Разработали и согласовали компетенции и их критерии оценок. Создали опросники и основу интервью.
    2. анонимный опрос коллег; тестирование
    3. интервью с экспертом для каждого сотрудника — проверка соответствия ожиданий уровня знаний, личностных качеств и понимания ценностных установок

Заказчик получил отчеты о каждом сотруднике и команде в целом.
Используя эти данные, он аргументированно сформировал новую команду, а также смог применить корректировки поведения в отношении различных групп коллег( подчиненные, руководители, коллеги смежных подразделений), с указанием навыков, требующих развития, инструментов и способов развития компетенций.

8-911-920-00-72
8-911-711-12-06

© Консалтинговая группа SELF, 2019